FAQ – Questions fréquentes

Informations.

Comment créer ma plaque funéraire ?

Pour réaliser votre plaque funéraire sur Infini Gravure, rien de plus simple. Allez sur l’onglet CREER MA PLAQUE, choisissez le modèle de plaque qui vous intéresse parmi notre gamme, la taille que vous souhaitez ainsi que l’éventuel type de support. Il suffit ensuite de remplir les différents champs de personnalisation : écrire votre texte et choisir le motif qui vous convient. Ajoutez enfin la commande à votre panier, choisissez les modalités de livraison et payez.

En quelle matière sont faites nos plaques ?

Nos plaques funéraires sont toutes réalisées en granit noir fin de qualité supérieure. Le granit est une matière naturelle noble et durable, plus écologique que les plaques en plastique, nos plaques durent extrêmement longtemps et peuvent même être restaurées.

Les plaques en forme rectangulaire, livre et doucine sont disponibles en 3 tailles (petite 20x30cm, moyenne 25x35cm et grande 30x40cm). Nous proposons également des plaques en forme cœur au format 25x25cm et 35x35cm. Toutes nos plaques peuvent être fixées sur pieds ou sur un socle en granit disponible en 2 dimensions (petit 20×15 ou grand 30×15). Nous ne pouvons faire d’autres dimensions.

Comment faire pour importer sa photo ?

Si vous souhaitez créer une plaque personnalisée à partir d’une de vos photos cliquer sur PORTRAIT / PHOTO GRAVEE et compléter le formulaire, expliquez votre demande et joignez votre photo. Dès réception de votre demande nous aurons le plaisir de vous présenter une maquette et un devis.

Peut-on effectuer des modifications sur un modèle du site ?

Tous nos modèles peuvent être modifiés pour s’adapter au mieux à votre attente (modification du texte, de son emplacement, du style de lettres utilisé, du motif….). Il vous suffit de nous contacter directement sur louise@infini-gravure.fr ou par téléphone pour nous faire part de vos attentes, nous ferons au mieux pour vous satisfaire et vous proposerons une maquette qui correspondra à votre demande.

Comment visualiser sa plaque funéraire avant de passer commande ?

L’aperçu de votre plaque funéraire se fait en temps réel quand vous personnalisez votre produit, vous pouvez télécharger votre maquette à ce même moment (dans la partie droite du configurateur). Vous pourrez retrouver l’aperçu de la maquette dans votre panier également.

Comment faire si je découvre une faute de frappe ou si je souhaite modifier une phrase après avoir passé commande ?

Si cette situation se produit nous vous conseillons de nous contacter en urgence par téléphone au 06.58.54.28.80 le plus rapidement possible afin de savoir si votre plaque est déjà gravée ou non. Pour information, la correction de texte après gravure est impossible. Nous vous conseillons de bien vous relire et de vérifier les fautes d’orthographe avant de valider votre panier. Si de notre côté nous constatons des fautes de frappe ou d’orthographe nous vous en ferons part avant de commencer la réalisation de votre plaque (mais nous ne pouvons pas être tenu responsable des fautes contenues dans les textes rédigés par nos clients).

En cas d’urgence contactez nous au 06.58.54.28.80 afin que l’on puisse faire le maximum pour que vous ayez votre plaque pour le jour demandé. En temps normal, nous comptons en règle général un délai d’une semaine entre le moment où la commande est passée et réglée et le jour de livraison.

La livraison en Point Relais est offerte en France métropolitaine pour l’achat de tous nos produits. L’option livraison à domicile est facturée 16€ TTC. Toute demande d’expédition hors France métropolitaine sera étudiée.

Vous allez recevoir par mail un numéro de suivi une fois la commande expédiée qui vous permettra de suivre votre colis. Vous serez notifié de son arrivée. De notre côté également nous suivons le bon déroulement de chaque expédition.

Comment faire si j’ai reçu ma plaque funéraire abîmée?

Nous mettons tout en œuvre pour que nos plaques arrivent en bon état, nous prenons soin d’utiliser des cartons et des mousses adaptés à nos produits et utilisons en plus des calages en mousse (récupérés auprès d’un artisan local, destinés à la déchetterie). Dans le cas contraire, le jour de la livraison, contactez nous sur louise@infini-gravure.fr en joignant si possible des photos, ou par téléphone au 06.58.54.28.80.

Le granit est l’une des matières les plus dures et solides, sa très bonne résistance globale garantit ainsi une excellente longévité. Moins exigeant que le marbre qui par sa porosité demande un entretien particulier, le granit poli ne demande aucun entretien particulier. Nos plaques perdurent dans le temps et ne participent pas à la pollution contrairement à des plaques plastiques ou autres dérivés pétroliers et dégradables dans le temps. Quelle est la durée de garantie ?

La gravure de nos motifs et lettres est garantie inaltérable à vie (hors casse). Ne sont pas concernés par la garantie à vie la peinture, l’or, les pieds, la visserie et les inters.

Artisan graveur sur pierre depuis 2006, notre entreprise a à cœur de vous proposer des produits de qualité, nous gravons nos plaques c’est pourquoi nous n’avons aucun doute sur la qualité des produits que nous vous proposons. Il ne s’agit en aucun cas d’impressions collées sur le granit ou de marquage laser, nous avons développé nos propres méthodes de fabrication alliant technologie et savoir-faire traditionnel.

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers. Vous pouvez régler en ligne via Payline ou par virement.